• Hoe stuur ik een artikel terug?

Meld online jouw retour aan en breng vervolgens jouw retourzending naar een postkantoor. De verzendkosten zijn voor de klant en wij nemen alleen pakketjes aan die verzonden zijn met Track&Trace code. Dit voor het geval het pakketje onderweg kwijt raakt, dan kan het getraceerd worden.

​​

TOELICHTING RETOURNEREN ZONDER ACCOUNT

Voor het retour aanmelden zonder account  worden om een aantal gegevens gevraagd:

- Vul de 'Bestelling ID' in. Deze vind je in de orderbevestiging die je per mail hebt       ontvangen (het nummer staat achter het # in de orderbevestiging)

- Vul de achternaam in die je tijdens het bestelproces hebt opgegeven

- Vul het e-mailadres in waarop je de orderbevestiging hebt ontvangen

RETOUR AANMELDEN MET EEN ACCOUNT

Heeft u een account aangemaakt tijdens het bestellen? Dan kunt u inloggen op uw account om uw retour aan te melden. 

NADAT JE JE RETOUR HEBT AANGEMELD

Na het aanmelden van uw retourartikel(en) kun je de artikelen retourneren, maar let op het volgende:

- zorg voor voldoende frankering​

- gebruik het juiste retouradres

- voeg een kopie van de order in de doos en retournummer noteren op de doos​

​

• Voorwaarden Retourneren

Aangekochte items dienen binnen 14 dagen na ontvangst te worden geretourneerd. Indien je het artikel wilt retourneren, zorg ervoor dat je het artikel niet vies maakt en in de originele staat naar ons terugstuurt.

• Terugbetaling

Zodra jouw retour is geaccepteerd en verwerkt is, storten wij het geld terug op de rekening waarmee er is betaald. 

• Garantie

Je hebt altijd recht op de wettelijke garantie. Dat wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.

Is dit niet het geval, neem dan contact met ons op. Dan bekijken we graag met je wat we voor je kunnen betekenen.

Defecten die niet onder de garantie vallen:

Wanneer het product defect is wegens normale slijtage kunnen wij dit helaas niet vergoeden.

Klachten waar wij geen vergoeding voor kunnen bieden zijn:

• Normale slijtage van de stof;

• Door verkeerd of intensief gebruik veroorzaakte gebreken;

• Overmatige transpiratie;

• Afgeven en verkleuring van kleding;

• Het pillen van kleding;

• Gebreken ontstaan door wassen of drogen;

• Gebreken ontstaan door externe invloeden, bijvoorbeeld wrijving, scherpe voorwerpen of chemicaliën;

• Gebreken aan water- en winddichtheid van kleding, tenzij strikt vermeld in de product omschrijving in onze webshop.

• Artikelen die vanwege het model lichamelijke ongemakken veroorzaken, bijvoorbeeld zweten of blaren.

​

• Ik heb een klacht/ kapot artikel retourneren

Neem contact met ons op

​​

​